Política de privacidad
Política de Privacidad – Ekil360
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.ekil.cl, operado por Chuca Store SpA, RUT 77.389.509-0, con domicilio en Av. Providencia 1017, oficina 41, Santiago, Chile.
📥 INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
1. Información del dispositivo:
Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información de tu dispositivo, incluyendo:
- Tipo de navegador
- Dirección IP
- Zona horaria
- Cookies instaladas
- Páginas vistas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el sitio
A esta recopilación la llamamos "Información del dispositivo".
Tecnologías utilizadas:
- Cookies: pequeños archivos que se almacenan en tu navegador con un identificador único.
- Archivos de registro (log files): registran acciones dentro del sitio (IP, navegador, ISP, páginas visitadas, fechas y horas).
- Pixel de Meta (Facebook/Instagram) y Google Tag Manager: para seguimiento de conversiones, remarketing y análisis.
- Google Analytics y otras herramientas similares.
2. Información del pedido:
Cuando realizas una compra o intentas hacerlo, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y de envío
- Email y número de teléfono
- Información de pago (tarjeta de crédito/débito, Transferencia, WebPay, MercadoPago, u otros métodos habilitados)
- Detalles de los productos solicitados
A esto lo llamamos "Información del pedido".
3. Información adicional:
También podemos recopilar cualquier información que tú mismo nos entregues de forma voluntaria en formularios de contacto, chats o suscripciones.
🧠 CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Usamos tu Información del Pedido para:
- Procesar y despachar tus pedidos
- Generar facturas y comprobantes
- Comunicarnos contigo por temas relacionados a tu compra
- Prevenir fraudes y riesgos
Usamos tu Información del Dispositivo para:
- Mejorar y optimizar tu experiencia en el sitio
- Analizar tendencias y comportamientos
- Detectar actividades maliciosas
Además, si das tu consentimiento, podemos enviarte información promocional y/o anuncios personalizados según tus intereses.
🤝 COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar el sitio, como:
- Jumpseller (plataforma de ecommerce)
- Google Analytics y Google Ads
- Meta (Facebook, Instagram)
- Herramientas de automatización de correos y marketing
También podremos compartir tu información si la ley lo exige, por ejemplo, ante una orden judicial o requerimiento legal.
📢 PUBLICIDAD PERSONALIZADA
Usamos tu información para mostrarte publicidad relevante a tus intereses, a través de:
- Facebook/Instagram Ads
- Google Ads
- Email marketing automatizado
Puedes optar por salir ("opt-out") de publicidad personalizada:
⚖️ TUS DERECHOS (residencia europea u otras jurisdicciones)
Si resides en Europa, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar su rectificación o eliminación
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Solicitar una copia en formato portátil (portabilidad)
Para ejercer estos derechos, contáctanos a [email protected].
Ten en cuenta que procesamos tu información para cumplir contratos o por intereses legítimos.
Tu información puede ser transferida fuera de Europa (por ejemplo, a EE.UU. o Canadá).
🗂️ RETENCIÓN DE DATOS
Mantendremos tu Información del Pedido en nuestros registros salvo que nos pidas eliminarla. Esto nos permite cumplir obligaciones legales, contables y garantizar soporte postventa.
🚫 MENORES DE EDAD
Este sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres padre/madre y crees que tu hijo/a nos ha enviado información personal, contáctanos.
🔄 CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, por razones legales, tecnológicas o comerciales. Te notificaremos cualquier cambio relevante en el sitio o por correo, si corresponde.
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