Política de privacidad

Política de Privacidad – Ekil360

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.ekil.cl, operado por Chuca Store SpA, RUT 77.389.509-0, con domicilio en Av. Providencia 1017, oficina 41, Santiago, Chile.


📥 INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

1. Información del dispositivo:

Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información de tu dispositivo, incluyendo:

  • Tipo de navegador
  • Dirección IP
  • Zona horaria
  • Cookies instaladas
  • Páginas vistas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el sitio

A esta recopilación la llamamos "Información del dispositivo".

Tecnologías utilizadas:

  • Cookies: pequeños archivos que se almacenan en tu navegador con un identificador único.
  • Archivos de registro (log files): registran acciones dentro del sitio (IP, navegador, ISP, páginas visitadas, fechas y horas).
  • Pixel de Meta (Facebook/Instagram) y Google Tag Manager: para seguimiento de conversiones, remarketing y análisis.
  • Google Analytics y otras herramientas similares.

2. Información del pedido:

Cuando realizas una compra o intentas hacerlo, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación y de envío
  • Email y número de teléfono
  • Información de pago (tarjeta de crédito/débito, Transferencia, WebPay, MercadoPago, u otros métodos habilitados)
  • Detalles de los productos solicitados

A esto lo llamamos "Información del pedido".


3. Información adicional:

También podemos recopilar cualquier información que tú mismo nos entregues de forma voluntaria en formularios de contacto, chats o suscripciones.


🧠 CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos tu Información del Pedido para:

  • Procesar y despachar tus pedidos
  • Generar facturas y comprobantes
  • Comunicarnos contigo por temas relacionados a tu compra
  • Prevenir fraudes y riesgos

Usamos tu Información del Dispositivo para:

  • Mejorar y optimizar tu experiencia en el sitio
  • Analizar tendencias y comportamientos
  • Detectar actividades maliciosas

Además, si das tu consentimiento, podemos enviarte información promocional y/o anuncios personalizados según tus intereses.


🤝 COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar el sitio, como:

  • Jumpseller (plataforma de ecommerce)
  • Google Analytics y Google Ads
  • Meta (Facebook, Instagram)
  • Herramientas de automatización de correos y marketing

También podremos compartir tu información si la ley lo exige, por ejemplo, ante una orden judicial o requerimiento legal.


📢 PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Usamos tu información para mostrarte publicidad relevante a tus intereses, a través de:

  • Facebook/Instagram Ads
  • Google Ads
  • Email marketing automatizado

Puedes optar por salir ("opt-out") de publicidad personalizada:


⚖️ TUS DERECHOS (residencia europea u otras jurisdicciones)

Si resides en Europa, tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal
  • Solicitar su rectificación o eliminación
  • Oponerte al procesamiento de tus datos
  • Solicitar una copia en formato portátil (portabilidad)

Para ejercer estos derechos, contáctanos a [email protected].
Ten en cuenta que procesamos tu información para cumplir contratos o por intereses legítimos.
Tu información puede ser transferida fuera de Europa (por ejemplo, a EE.UU. o Canadá).


🗂️ RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos tu Información del Pedido en nuestros registros salvo que nos pidas eliminarla. Esto nos permite cumplir obligaciones legales, contables y garantizar soporte postventa.


🚫 MENORES DE EDAD

Este sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres padre/madre y crees que tu hijo/a nos ha enviado información personal, contáctanos.


🔄 CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, por razones legales, tecnológicas o comerciales. Te notificaremos cualquier cambio relevante en el sitio o por correo, si corresponde.


📬 CONTACTO

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si deseas hacer una solicitud, escríbenos a:

📩 [email protected]


🔒 Última actualización: 10 de julio del 2025

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